Informativa sui rimborsi

9) DIRITTO DI RECESSO

9.1) Ai sensi e per gli effetti della normativa sui contratti a distanza e, in particolare, degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente beneficia di un diritto di recesso di durata di quattordici (14) giorni, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti o rinunciare al Servizio e di ottenere il rimborso del prezzo pagato senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi aggiuntivi rispetto a quanto previsto nella presente clausola. Il detto termine decorre rispettivamente dal momento in cui il Cliente ottiene il possesso fisico del bene quando si tratta di Prodotti e dalla conclusione del contratto di vendita quando si tratta di prestazione del Servizio. Il rimborso del prezzo avverrà entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso.

9.2) In particolare, al fine di esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a dare comunicazione scritta della propria volontà di recedere dal contratto a Estetica Sabrina, mediante comunicazione scritta tramite e-mail all’indirizzo info@esteticatorinotorino.com .

9.3) Nella comunicazione di recesso il Cliente dovrà riportare chiaramente, oltre alla volontà di recedere, l’indicazione della data e del numero dell’ordine di acquisto e dei prodotti oggetto del recesso.

9.4) Il recesso è consentito esclusivamente in relazione a Prodotti acquistati sulla Piattaforma dal Cliente, ovvero in relazione a Servizi che avrebbero dovuto svolgersi presso Estetica Sabrina.

9.5) Estetica Sabrina comunicherà tramite e-mail al Cliente il momento in cui l’Ordine sarà rimborsato.

9.6) Il Cliente decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei Prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Estetica Sabrina accerti:

• la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
• la mancanza o il danneggiamento dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del Prodotto (accessori, parti);
• il danneggiamento del Prodotto.

9.7) È escluso il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per i Servizi la cui esecuzione sia iniziata, su incarico del Cliente, entro lo spirare del termine di quattordici (14) giorni di cui sopra previsto per il recesso. Il Cliente prende atto che l’accettazione dell’esecuzione del Servizio prima della scadenza del termine per esercitare il recesso equivale a rinuncia dello stesso.

10) GARANZIE

10.1) In caso di difetto di conformità del Prodotto ovvero nel caso in cui il Prodotto sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 e s.m.i. (Codice del Consumo) (“Garanzia Legale”).

10.2) Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali criticità determinate da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto.

10.3) Il Cliente è tenuto a denunciare il vizio o difetto a Estetica Sabrina entro due mesi dalla scoperta (salvo che Estetica Sabrina abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).

10.4) L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Cliente che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).

10.5) In caso di difetto di conformità il Cliente può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

10.6) Il rimedio di cui sopra è da considerarsi eccessivamente oneroso se impone a Estetica Sabrina spese sproporzionate in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse un difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

10.7) Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

• la sostituzione è impossibile o eccessivamente onerosa;
• Estetica Sabrina non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;
• la sostituzione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Cliente.

10.8) Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire il rimedio della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

10.9) Nel caso in cui le difformità e vizi si riferiscano esclusivamente ai Servizi effettuati non collegati alla vendita di Prodotti, troveranno applicazione le norme del Codice civile di cui agli artt. 2222 e ss.

10.10) L’accettazione del Cliente, espressa o tacita, del Servizio effettuato, libererà Estetica Sabrina dalla responsabilità per difformità o per vizi, se all’atto dell’accettazione questi erano noti al Cliente o facilmente riconoscibili, purché gli stessi non siano stati dolosamente occultati. Il Cliente dovrà denunziare le difformità e i vizi occulti a Estetica Sabrina entro otto giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.